Liderazgo Transformador II [Continuación]

Liderazgo y la auténtica atención a la transformación de la persona

El liderazgo se manifiesta en las acciones u omisiones del líder. Más allá de la personalidad y el carisma, el liderazgo se desarrolla como proceso, en la relación con los demás. Estamos hablando de relaciones interpersonales, en las que el líder, mediante sus medios de INFLUENCIA, mueve a las personas en el desarrollo y consecución de un OBJETIVO COMÚN. 

¿Que significa la verdadera atención a la Persona? ¿Hasta que punto el líder puede o debe intervenir en la vida de los demás? 

La tesis de Francis J Yammarino, en su artículo "Liderazgo Transformacional", nos puede ayudar para distinguir varios planos en la relación entre el líder y sus seguidores. Yammarino distingue tres actitudes del líder respecto de un seguidor. Cada uno de estos "niveles" implica y complementa los anteriores. El cuarto es añadido mio:

1. La actitud más elemental que consiste en "dejar hacer" (Laissez-Faire). Es el nivel básico. Con personas responsables, que tienen clara su "descripción de puesto" o "encargo" y da los resultados, prácticamente podría no requerirse intervención. En sentido estricto, no hay transacionalidad entre Líder y Seguidor. 

2. Un segundo nivel de actitud que se centra en la transaccionalidad: una especie de convenio dinámico de equidad: "tu haces esto, yo te doy esto a cambio". Una persona más inquieta, que quiere ir a más, nos demandará mayor atención. Este nivel se centra fundamentalmente en una Dirección por excepción (que puede ser activa o pasiva), y es necesario, para mantener la transaccionalidad, recurrir a Recompensas (o castigos) contingentes. El líder en este nivel interactúa con el seguidor en función de esta dinámica de equilibrio: si te pido algo extra y lo consigues, hay recompensa; si no, castigo. 

3. En el tercer escalón la actitud está centrada en la transformación de la persona.  Este nivel ya refleja un interés auténtico por la persona (concreta, con nombres y apellidos), y la dinámica de relación entre el Líder y su Seguidores requiere un trabajo diferente:

• El líder requiere una cierta incidencia idealizada; que también llamamos carisma. Esta puerta de entrada en la relación puede adquirir muchas formas: ascendiente moral, ejemplo, experiencia, etc. pero en el fondo, a mi modo de ver, es ese punto de partida, que busca algo en común, en toda relación personal, para que ésta pueda crecer. Una cierta afinidad objetiva o subjetiva entre el líder y el seguidor. Pero al "carisma" hay que darle contenido: el líder solamente "carismático", puede desdibujarse en el tiempo en su actuar (o su pasividad), y la incipiente relación se puede perder.
• Para progresar en esta relación líder-seguidor, un elemento importante es que el líder sea fuente de inspiración, es decir, que el interés por la persona se vea reflejado en motivos concretos para que el seguidor quiera ir a mejor. Puede inspirar un proyecto común, un plan de carrera, etc. También, como bien hemos comentado, la ejemplariedaad es una fuente de inspiración importante. La inspiración puede ser positiva y que nutra la relación, como por ejemplo el inspirar confianza, serenidad, etc.; o negativa, pues también se puede inspirar temor, desconfianza, desinterés, etc. La inspiración se manifiesta en la acción, ya no solamente en la apreciación subjetiva del carisma.
• La verdadera transformación de la persona requiere también un elemento de Estimulación intelectual que se manifiesta en cómo el líder invita a reflexionar, reta, cuestiona, escucha, y actúa en consecuencia. Esto requiere de auténtico diálogo, de ida y vuelta, sobre temas comunes; y esto es más profundo que la simple interacción o la conversación. El buen líder, preocupado por la persona, sabe "pensar con", y "hacer pensar". Siempre con apertura. 
• Finalmente, otro elemento de este tercer nivel es la consideración personal, que puede traducirse en un auténtico "me interesas tu, como persona", "me interesa que crezcas y te desarrolles". Decir esto con sinceridad y actuar en consecuencia es el verdadero medio para incidir con base en una relación personal más sólida. Las manifestaciones de estar viviendo auténticamente este interés sincero por el otro son múltiples, pero siempre reflejan algo que va más allá de la simple transaccionalidad: la relación de liderazgo se centra entonces e una cierta donación de uno mismo al otro. 

4. El cuarto escalón, que como advertí, es de mi cosecha, significa que el líder, en ese entramado de relaciones personales, realmente puede trabajar en hacer institución, si busca armonizar al grupo completo en el sentido de un Proyecto de Empresa común. Hay medios específicos para institucionalizar una empresa: normas, órganos de gobierno, acuerdos, etc. Pero su eficacia dependerá en buena parte de la cultura que el líder haya procurado fomentar. 

El planteamiento de Yammarino termina cuestionando que enfoque de liderazgo es más efectivo, en función de los elementos antes mencionados. ¿El centrado en la transaccionalidad o el centrado en la transformación?

Aunque personalmente pienso que tiene un cierto sentido utilitarista, que restaría autenticidad a la relación, el argumento resulta revelador: parece ser más eficaz el camino más arduo y difícil de buscar el auténtico interés por la persona y su crecimiento. Este enfoque más humanista, abre un panorama sobre el verdadero sentido del liderazgo, cuando decimos que el líder es maestro, coach, inspirador, etc.

Todo este planteamiento implica reconocer que el líder auténtico está al servicio de los demás.